------淺談新再靈電梯物聯網技術在提升維保中的應用及優勢

陜西新再靈作為電梯物聯網科技企業，深刻學習領會《國家市監總局關于進一步做好改進電梯維護保養模式和調整電梯檢驗檢測方式試點工作的意見》精神,以落實我省試點工作方案為己任,致力于將最先進的物聯網、云計算、大數據、人工智能AI技術運用于電梯全場景，精心打造“云梯·維小保”智慧電梯專家軟硬件產品，為監管部門、維保單位等提供多維、可靠的數據信息服務，為電梯安全賦能，為維保工作提效，為人民群眾乘梯安全提供保障。本次試點工作的高質量開展,將直接推動電梯行業改革的成功,我們將在試點實踐過程中充分發揮科技優勢和首創精神,這既是義不容辭的責任也是初心所在。我們已做好全程參與試點的準備工作，云梯·維小保將繼續保持奮發向上的實干精神，一往無前求發展，為創新維保模式，實現維保工作的高效化、數字化、智能化貢獻力量。

一、云梯·維小保智慧電梯管理專家

云梯·維小保是基于電梯物聯網、云計算、大數據、人工智能AI技術的智慧電梯管理系統。基于云梯物聯網實時采集到的電梯各項安全數據及乘梯人行為數據，將大數據分析成功轉化為電梯各種場景的智能服務。

（一）電梯AI智慧救援

自主發現：云梯系統能第一時間只能識別電梯困人事件，救援模式由被動救援轉主動救援。并通過基于AI的救援調度系統智能報警，大幅提升救援效率。

自主決策：通過安全顯示屏自主播放安撫視頻，緩解被困乘客的焦慮情緒，防止二次傷害；并通過短信、電話、APP等進行多級分發救援單位，提高救援準確性和效率。

自主調度：系統優選最佳救援人員和規劃救援路徑，乘客可實時查看救援動態，并支持可視對講。

自主總結：主動追蹤救援全過程，使救援過程標準化和透明化。所有救援數據AI智能總結，責任清晰可追溯。

（二）電梯AI智能管理

1）乘梯人不安全/不文明/安全隱患行為識別提醒

對不安全/不文明/安全隱患乘梯行為（如遮擋門、亂扔垃圾、電瓶車入梯、蹦跳等）智能識別、智能勸阻和智能記錄，及時發現不安全乘梯行為隱患并及時智能處置。可有效降低人為對電梯的損壞，大幅降低電梯故障率。

2）電梯異常情況記錄及告警提示

電梯日常運行中，部分安全隱患（如無人情況下反復開關門、非平層停梯、急停、長時間開門、無人高頻運行及異常振動）傳統方法不能及時發現和處理，云梯·維小保可及時發現、及時告警以便管理人員/維保單位進行維護和處置。可結合電梯運行數據，診斷電梯運行狀況，判別綜合性故障問題，提供維修處理建議，讓維保檢修更有針對性。

（三）、電梯維保閉環管理

1）電梯維保管理（維保前）

靈活創建電梯維保計劃、維保時間提前通知、超期維保及時告警。并可進行正常維護和超期維保統計分析。

2）維保透明監督（維保中）

基于電梯位置的GPS定位以及機房、轎頂傳感器采集數據分析，精確識別維保人員位置信息和維保過程所用時間。結合云梯▪維小保維保APP簽到簽退，維保過程拍照上傳等功能，全面實現數字化維保和維保工程全程透明可監督。

3）維保審核及評價（維保后）

電梯維保結果審核基于電子流程，實現無紙化辦公。同時以結果為導向，電梯維保后云梯系統的客觀評分也是對電梯維保質量評價的重要參考依據，可結合電梯綜合評分對維保工作質量進行返溯。

（四）智能評價及報表分析

依據電梯運行狀態、電梯故障發生率、電梯日常管理、電梯使用頻率以及用戶評價和投訴，多維度客觀公正對電梯健康狀態進行評分，反映電梯當下的狀態以及未來趨勢，實現對電梯綜合健康情況了然于心。

云梯·維小保系統可智能統計分析電梯的運行情況并自動生成報表（周報、月報、季度報、年度報、自定義報表等），包括電梯的使用情況、電梯維保情況、電梯困人救援情況以及電梯的故障情況等信息，以圖表的形式直觀呈現，方便管理者進行工作匯報交流，便于指導維保開展維護保養。

二、云梯·維小保精準預測電梯故障，伴隨維保好助手

云梯電梯風險預警功能可通過云梯大數據中心對數據清洗、建模、挖掘和分析，結合海量的樣本學習，構建電梯的數據畫像建立三級風險評價體系，對高風險電梯重點關注、中風險電梯中度關注、低風險電梯輕度關注，精準預測未來14天內電梯安全運行趨勢和故障概率，以電梯安全性、可靠性為目標，方便科學確定現場維保的項目、內容和周期。

結合風險預警和云梯對電梯運行狀態的綜合監測數據，可以有效的實施按需維保作業，降本增效。并能根據電梯的風險預警體系，采用緊急維保與周期維保相結合，線下維保與線上維保相輔助的方式，不斷提高電梯維護保養工作的科學性和有效性。

云梯系統未來在全國全面推廣并助力按需維保，物業及維保人員根據預警進行針對性的維修保養，預計會使停梯率和困人率下降36%以上，維保資源減少超過24%。

三、公司概況

浙江新再靈科技股份有限公司成立于2015年，是一家基于電梯場景的人工智能和大數據服務企業。公司擁有杭州濱江研發中心、上海全國運營中心、深圳媒體中心、北京媒體互聯網事業部、智能制造工廠。同時，旗下設立分布在全國28個城市的29家子公司。

目前公司團隊共1000余人，其中研發人員近600人，其核心骨干精英畢業于國內外知名大學，并擁有阿里巴巴、百度、華為、海康等大型企業管理經驗。

公司的核心產品為云梯·維小保智慧電梯管理系統。目前已在全國超過110個城市安裝了15萬余臺的云梯系統，服務超過7000個社區，累計乘梯人次超過250億人次。

陜西新再靈科技有限公司為浙江新再靈科技股份有限公司的合資公司，目前云梯系統在陜西省服務西安、咸陽、安康、漢中等地市，平臺上線超過5000臺電梯，服務小區超過200個。并且組建了一支具備多年工作經驗的售后服務團隊，提供專業快捷7x24h的現場技術支持服務，確保云梯系統的正常運行。

四、經典實例及效果-杭州民生項目

2018年杭州市政府民生實事項目是市十三屆人大三次會議票決產生，其中要求“電梯安裝智慧監管裝置1萬臺以上，實現10萬臺以上電梯維保透明全覆蓋。”是杭州市2018年10件為民辦實事之一；由杭州市質量技術監督局牽頭實施，要求不折不扣、如期保質完成，真正做到辦好民生實事。2018年5月杭州市質監局印發杭質特【2018】78號“關于全面落實電梯智慧監管民生實事項目各項工作的通知”的政策文件。

云梯系統在杭州市市建成并投入使用后，實現了如下功能和效果：

（1）云梯系統通過對不安全乘梯行為監督和勸阻可以有效減少人為對電梯的破壞。具體體現在：云梯系統投入使用后所在小區的電梯故障率同比下降40%；居民對電梯安全滿意度大幅提升，投訴率下降80%；居民乘梯更安全，物業管理更有效率，維保單位保養也更有針對性，達到了多方滿意的效果。

（2）在杭州市建成全國領先的電梯設備智慧管理系統，建立完善的數據接入，數據發送審核管理機制，用科技手段來提高政府的安全管理效率。

（3）提高了杭州市政府相關部門對電梯行業的安全監管力度，大大降低了事故發生的概率。

（4）通過建立電梯智慧監管平臺，將電梯設備的監管融入到維保單位和使用單位的日常工作中，讓公眾直接參與到電梯設備的監管工作，提高了公眾對電梯設備的安全意識和安全知識。

（5）形成電梯領域在杭州市的智慧示范應用，互聯網+電梯形成規模產業效應，提升了杭州市政府在智慧化管理方面的政府形象，打造智慧科技示范城市。

作者姓名：李顥

工作單位：陜西新再靈科技有限公司

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